Preguntas Frecuentes
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Gastos de envío y plazos de entrega

Enviamos GRATIS a España peninsular.

Al resto de Europa la compra deberá hacerse a través de Amazon.


Los plazos de entrega son de 24 a 48 horas, fin de semana y festivos excluidos.

Hacia dónde enviamos

Realizamos envíos a toda España peninsular para los pedidos realizados a través de bacanacandle.com. Por ahora no hacemos envíos a Baleares, Ceuta, Melilla o Canarias.


Hacemos envíos a toda Europa a través de Amazon. Puedes ver las diferentes plataformas europeas pinchando aquí.



Seguimiento del pedido

Cada pedido tendrá asignado un número de seguimiento que podrás introducir en la página del transportista. Así podrás comprobar en todo momento el estado de tu pedido.


También puedes contactar con nosotros y te daremos toda la información que necesites.

El producto llegó dañado

Todos nuestros productos se preparan y envían con sumo cuidado. Además dentro de la caja van protegidos con una espuma que envuelve la vela.


Aún así es posible que sufra algún daño durante el transporte. En ese caso tendrás que contactar con nosotros pinchando aquí o escribiendo a bacanacandle@gmail.com


En el correo deberá aparecer la siguiente información.


  • SOLICITO DEVOLUCIÓN - Nº DEL PEDIDO
  • Motivo de la devolución
  • Fotos del producto roto o estropeado





Métodos de pago

Aceptamos Visa, MasterCard, tarjetas de prepago.


No aceptamos pagos por cheque, bizum, transferencia bancaria o pagos a través de la plataforma Paypal.

Consejos de uso

Lo más importante que debes tener en cuenta es que el primer encendido de la vela debe durar al menos 4 horas. De esta manera te asegurarás de que la superficie se funda por completo y se consuma de manera uniforme.


Para ver todos los consejos de uso pincha aquí.

Intensidad de los aromas

Cada aroma es diferente y único.

Sin embargo en Bacana no queremos pasar desapercibidos, así que usamos un porcentaje de fragancia bastante alto para que tu vela siempre llame la atención.

Dónde se fabrican

Todas nuestras velas se fabrican en España

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